د/عارف الداعري يؤكد بأن المشافي العسكرية الجنوبية ستدخل نظام الجودة للـ(ISO) 9001
النقابي الجنوبي/وئام نبيل علي صالح
مازالت الهيئة العُليا للتأمين الصحي للقوات المسلحة والامن الجنوبي، ودائرة الخدمات الطبية العسكرية على استمرارية في إجراء ورشات تدريبية حول نظام الجودة، إذ أنها بلغت حتى اليوم لأشهر.
وأكد العميد د/عارف الداعري، رئيس الهيئة العُليا للتأمين الصحي للقوات المسلحة الجنوبية في تصريح له للنقابي الجنوبي بأن فعالية اليوم والخاصة بنظام الجودة التطبيقية تُعد من ضمن فعاليات نظام ادخال الجودة للمستشفيات العسكرية كونها أصبحت ضرورية لكي يتم النهوض بالوضع الصحي والعمل على تصحيح المفاهيم.
وجاء تصريحه من خلال الورشة التي أقامتها الدائرة صباح اليوم السبت الموافق 2 مارس 2024م، والمتعلقة بنظام الجودة التطبيقي والعملي للـ(“ISO “9001)من خلال الدكتور ايهاب زهران وذلك للحصول على جودة طبية عالية تنال رضا العميل ( الداخلي والخارجي)، وعن الفترات السابقة قال بأنها محاضرات عن نظام الجودة نظري تثقيفي من خلال الدكتور أحمد وهبه، بينما الفترة الحالية عن نظام الجودة هو تطبيقي عملي للـ(ISO) 9001، وافاد بقوله : أول مرة يطبق نظام الجودة في عدن بهذا الشكل وطريقة احترافية وان شاء الله نكون السباقين في الخدمات الطبية العسكرية الجنوبية.
وتابع تصريحه قائلاً: وأهم هدف رئيسي يجب أن يتعلمه الكادر الطبي عن نظام الجودة هو الترشيد والتحسين وكيفية رفع قدرات الخدمات الطبية العسكرية.
ووجه رسالة للكادر الطبي مفادها بالإنتباه والتركيز لكل مايطرح في المحاضرات والاستفادة منها.
كيفية منح مستشفى عبود العسكري شهادة ISO)9001)
من جانبه تحدث د/ايهاب زهران، استشاري نظم الجودة والسلامة، خبير العلوم الإدارية، محاضر بجامعة القاهرة، معرباً عن سعادته بتواجده في العاصمة عدن، مشيراً بأن محاضرة اليوم احتوت على على عدة محاور أساسية، وهي الجودة الطبية والمعايير وكيفية منح مستشفى عبود العسكري لشهادة الـISO (9001) في اصدارها الأخير (2015)، وكيفية العمل على تحسين جودة تقديم الخدمة للمريض عن طريق زيادة الانتاجية وهذا سيتم عن طريق الكفاءة والفاعلية لكل العاملين داخل المستشفى، وعن التحديات التي تواجه المنظمات الصحية، والجودة والمكاسب أي أن (جودة الخدمة الطبية المرتفعة تعمل على زيادة الإنتاجية، وزيادة الإنتاجية تعمل على تقليل التكلفة، وتقليل التكلفة تعمل على تخفيض أسعار، وتخفيض الأسعار مع الجودة العالمية تعمل على زيادة رضا العملاء، وزيادة رضا العملاء يعمل على زيادة الحصة السوقية ومنها يعود بالمكاسب والنفع على مستشفى عبود والمستشفيات التي تطبق معايير نظام الجودة).
واستطرد الدكتور/ زهران الحديث عن قاعدة (1 – 10 – 100) وهو كيفية تحسين جودة الخدمة الطبية ومنها تمَ شرح بنود مواصفة الـISO (9001 بإصدارها الأخير2015.
فيما أكد بأن الهدف الرئيسي من المحاضرة هو التعريف ببنود المواصفة المرجو تقديمها أو منحها للمستشفى والمضي قدماً نحو الجودة العالمية.
بعد نقاش مستفيض اقتنعنا بأن نظام الجودة نظام عالمي
وفي ذات السياق قال د/أحمد محمد الحمش، مدير دائرة الخدمات الطبية بأن نظام الجودة هو نظام عالمي، متابعاً حديثه : وكثير من الاخوة الاطباء والممرضين والعاملين في الخدمات الطبية يعرفوا بذلك، طبعاً هُنا ليس موجود في كل المرافق وانما في بعضها، الناس مستبشرة خير، ونحن بالخدمات الطبية العسكرية في البداية كانت لنا وجهات نظر متباينة لعدم معرفتنا ان هذا النظام ضروري وبعد نقاش مستفيض اقتنعنا بأنه نظام الجودة نظام مهم وضروري جداً، لهذا بدأنا نتفق مع الهيئة العُليا للتأمين الصحي للقوات المسلحة الجنوبي بقيادة د/عارف الداعري أن يتم التنسيق، وبعد توجيهات وزير الدفاع بتطبيق نظام الجودة، ونحن بدورنا ننفذ هذه التوجيهات ان كانت نظرية أو عملية أو نزول أو تقييم، وتمَ الاتفاق مع الدكتور عارف الداعري بالبدء تدريجياً، ونشكر الأخوة في مصر العربية على تعاونهم معنا بعملية المساهمة في تدريب الكادر وهذا بتنسيق من الدكتور عارف، واتمنى من الحاضرين الالتزام بتطبيق نظام الجودة من أجل تحسين الرعاية الطبية.
انطباعات الكادر الطبي
د/جميلة علي محمد حيدرة، ممثلة إدارة الجودة في مستشفى عبود العسكري، قالت في كلمة لها ننشرها نصا دون تدخل : نرحب بالدكتور ايهاب زهران استشاري الجودة الطبية والسلامة، ورفيق المرحلة السابقة الدكتور/ أحمد وهبه الذي اشكره على كل الجهود المبذولة التي قدمها، وأرحب برائد المرحلة والتغيير والانجازات على أرض الخدمات الطبية الدكتور عارف الداعري، وكذا الأب الروحي الذي أستهل سريرتنا بحضوره وتواجده بيننا الدكتور أحمد ناصر الحمش، وفي البدء نوضح بأن المرحلة السابقة كانت سلسلة من المحاضرات للدكتور أحمد وهبه لنظام الجودة كانت تثقيفية تمَ فيها عرض مفاهيم الجودة وابعادها في المستشفيات العسكرية وتمَ في هذه المرحلة تعيين عدة رؤساء لإدارة الجودة وفريق الجودة من عناصر شابة يعوّل عليهم انهم سيقومون بريادة هذا المشروع وتطبيقه على أرض الواقع، ومانريد ان ننوه له ان من كانوا معنا نشطاء خلال المرحلة السابقة لم يتم استثنائهم بتاتاً بل ماهو قادم من تعيين رؤساء لجان ورؤساء الجودة في المستشفيات العسكرية سيكونوا من ضمنهم، فنحن بحاجة الجميع، وايضاً نود أن نؤكد ان الجودة طبقت بأفضل المستشفيات العالمية وسنقوم بتطبيقها هُنا تحت راية قياداتها واداراتها العُليا، فالجودة لاتأتي لتلغي أي إدارة أو قيادة بالعكس بل نحن نعمل تحت رايتهم ونستمد القوة منهم كي ننفذ ونطبق السياسات على أرض الواقع.
د/توفيق باعباد، عضو الهيئة العُليا، نائب مدير الخدمات الصحية لشؤون التموين الطبي واللوجيستي : المرحلة السابقة كانت عبارة عن تمهيد لمفهوم الـISO بينما محاضرة اليوم تطبيق مفهوم الـISO في المستشفيات، ونحن على بداية جديدة لتطبيق الجودة وتحسين جودة الرعاية الصحية بحيث أننا نصل إلى أفضل مستويات الجودة المقدمة للمريض من حيث سلامة المرضى وجودة الخدمة وكسب رضا العميل.
د/عادل الحاج، استشاري جراحة العظام، رئيس قسم العظام في الدائرة الصحية : محاضرة اليوم على الـ”ISO (9001)”، نظام الجودة نظام عالمي ودول كثيرة تسعى له، هو رفع الكفاءة لتقديم الخدمة للمريض وكيفية تحسينها وكيفية رفع المنشآت، وهُناك أساسيات للجودة تمَ شرحها خلال محاضرة اليوم من قبل الدكتور ايهاب، وبنحاول نوصلها للكادر كامل.
رفع المنشآت الطبية يجب ان يتكاتف الجميع فيه، لهذا نشيد بالقيادة السياسية كيف تدعم هذا المجال، الجانب العلمي والطبي مهم جداً في تحسين اداءها من أجل رفع المنشآت الطبية والتوصل إلى الرضا الداخلي والخارجي.
د/أسامة أحمد الياسين، استشاري أمراض طب وجراحة العيون : سعيد جدا بأنه كنت جزء من الكادر المتواجد في هذه المحاضرة المكثفة والتي أستفذت منها كثير وستستمر لمدة اسبوع، وكانت البداية في كيفية تطبيق نظام الجودة الشامل وان شاء الله سنمشي على قدما وساق لحصول على شهادة الـISO) 9001) لأصدارها الاخير 2015.
د/أحمد ناصر مانع السقلدي، رعاية صيدلانية، مدير الصحة والسلامة المهني مستشفى عبود العسكري : استفدت كثيرا من خلال هذه المحاضرة وأبرزها (ISO”9001″)،وفي السابق الدكتور أحمد وهبه أعطى لنا محاضرات وتعتبر مقدمة ومن ثمَ جاءت محاضرة اليوم والتي ستستمر لمدة اسبوع وتعتبر تطبيقي من خلال سلسلة من المحاضرات يقدمها الدكتور ايهاب زهران.
